Comment trouver un vin ?
Nous souhaitons faciliter vos recherches sur notre site, quelque soit votre idée, précise ou non, du vin que vous voulez acheter. Notre offre s'articule autour de différentes familles de produits, des vins rares aux vins de tous les jours, et des Champagnes en passant par les caisses dégustation. Cliquez sur l'une de ces rubriques sur la barre de navigation de gauche afin de découvrir nos recommandations ou d'affiner votre recherche à l'intérieur de cette même catégorie.
Si vous recherchez un vin bien particulier, vous pouvez inscrire son nom dans le champ Recherche dans le coin en haut à gauche de votre écran.
N'oubliez pas non plus de consulter nos promotions et nos coups de cœurs de la semaine en page d'accueil. Nous vous invitons également à consulter nos vente privées.
En savoir plus sur un vin
La liste des vins répondant à vos critères de recherche comporte une description courte de chaque vin ainsi que son prix par bouteille.
Si vous souhaitez plus d'informations, cliquez sur le nom du vin. Vous obtenez alors une description complète du vin : des informations sur le vigneron, les notes de dégustation du sommelier et des recommandations pour la dégustation et la conservation du vin.
Puis-je mettre de côté un vin ?
Si un vin suscite votre intérêt et que vous souhaitez le mettre de côté pendant que vous continuez vos recherches, il vous suffit de cliquer sur Ajouter au panier puis sur Je continue mes achats. Ainsi, vous remplissez petit à petit votre panier, que vous pouvez à tout moment consulter en cliquant sur Mon Panier dans la barre de navigation du haut.
Vous pourrez par la suite enlever à votre convenance les produits que vous ne souhaitez plus commander.
Mes recherches sont terminées, comment commander ?
1ère Etape - Terminer votre sélection
Vous avez sélectionné dans votre panier vos vins ou accessoires. Vous souhaitez passer commande mais vous voulez vérifier auparavant le contenu de votre panier : cliquez sur Mon Panier à droite de la barre de navigation du haut.
Vous accédez ainsi au récapitulatif de votre panier et pouvez modifier votre commande, augmenter les quantités (par caisse de 1, 3, 6 ou 12 bouteilles suivant le conditionnement de chaque vin) ou supprimer un vin grâce à la croix sur la droite du panier.
C'est également sur cet écran que vous pouvez changer le pays de livraison. Nous livrons en France, Belgique, Allemagne, Autriche, Italie ainsi qu'aux Pays-Bas et en Espagne.
2ème Etape - Comment saisir vos coordonnées ?
A ce stade de votre commande, il vous est demandé de vous créer un compte client. Cela vous permettra de ne saisir qu'une seule fois les informations vous concernant, quelque soit le nombre de commandes que vous passerez par la suite. Vous pourrez accéder rapidement à vos informations personnelles lors de vos futures visites et obtenir ainsi des renseignements sur le statut de vos commandes ou sur vos inscriptions à nos lettres d'information. Pour créer ce compte, il vous suffit de remplir le formulaire et de choisir un identifiant et un mot de passe. Important : nous ne gardons aucun enregistrement de vos coordonnées bancaires, votre identifiant et votre mot de passe ne peuvent donc pas donner accès à ces informations. Une fois que vous avez sauvegardé les informations vous concernant, n'oubliez pas de cocher la case Je certifie avoir 18 ans révolus.
L'étape suivante consiste à confirmer ou modifier éventuellement votre adresse de livraison.
C'est ici que vous pourrez nous indiquer s'il s'agit d'une commande cadeau et rédiger un message cadeau que nous enverrons par la poste ou par email au destinataire de la commande.
Vous pourrez également nous spécifier des instructions de livraison dans un second champ libre prévu à cet effet. Cependant, n'oubliez pas que notre transporteur livre durant les heures de bureau et qu'il requiert votre signature pour laisser les colis. C'est pourquoi les instructions telles que : « Laissez dans le garage » ou « Livraison entre 13 et 15h » ne pourront pas être prises en compte.
3ème Etape - Le Paiement
Avant de régler vos vins, nous vous présentons un récapitulatif des détails de votre commande que vous devez confirmer et qui vous sera également envoyé par e-mail. Il ne reste qu'à effectuer le paiement.
Nous mettons à votre disposition différents moyens de paiement, la solution la plus simple et la plus rapide étant de payer en ligne par carte bancaire(incluant Visa, Mastercard, Switch et AMEX), en passant par notre système de paiement sécurisé aux normes SSL. Il vous est aussi possible de nous communiquer vos coordonnées bancaires par fax ou par téléphone et nous acceptons également les chèques. Dans ce cas, vous disposez d'un délai de 7 jours pour nous faire parvenir votre règlement, faute de quoi nous serions malheureusement obligés d'annuler votre commande. Celle-ci n'est en effet validée et les marchandises réservées qu'à réception du paiement, qui doit en outre préciser le numéro de votre commande.
4ème étape : La commande est passée : combien de temps prend la livraison ?
Le délai de livraison est habituellement de 5 à 7 jours ouvrés en France et pour les autres destinations, quand les vins sont en stock. Ces délais de livraison ne concernent pas les vins Primeurs. Enfin, n'hésitez pas à nous faire part de vos questions et réactions en cliquant ici, nous sommes toujours très heureux de recevoir les remarques de nos clients !
Comment retrouver mes commandes et les informations relatives à mon compte ?
Pour vous connecter sur votre compte, en modifier les informations ou suivre vos commandes, cliquez sur la rubrique "Connexion" en haut à droite de la page d'Accueil du site
Vous devez alors vous identifier pour accéder à vos informations. Une page vous présente toutes les rubriques disponibles pour consulter ou modifier vos informations personnelles (Adresse de livraison, inscription aux newsletters) ainsi que les informations relatives aux commandes que vous avez passées
Vous pouvez accéder en en clin d´oeil à l'état de votre commande (à droite de la date de commande) et en consulter le détail en cliquant sur le numéro de commande. |