Sécurité de paiement
ChateauOnline bénéficie d'un système de paiement sécurisé visant à protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement. Le protocole de sécurité SSL Extended Validation (EVSSL) augmente les dispositifs de sécurité en ligne, et ce dès la page d'identification. Ce système permet de lutter contre le phishing et le pharming.
Ce nouveau système vous permet de vérifier très simplement que vous êtes connectés sur le bon site et que celui-çi est bien sécurisé.
Sous Internet Explorer
Lorsque vous arrivez sur la page de paiement, la barre de votre navigateur devient verte, vous indiquant que votre connexion est sécurisée. En cliquant sur le cadenas qui se trouve dans la barre, l'identification du site Web apparaît, vous indiquant le nom de la société proporiétaire ainsi que celui de l'autorité de certification  |
Sous Firefox
Lorsque vous arrivez sur la page de paiement, la barre de navigation devient verte, vous pouvez ainsi cliquer sur le nom de la société, et le certificat apparaît  |
Sous Google Chrome
En cliquant sur le cadenas, les informations sur le site et sa sécurisation apparaissent  |
De plus, le petit cadenas fermé ou la petite clé non brisée sur la page, au moment de la saisie de votre numéro de carte bancaire atteste une transmission cryptée des informations. L'autre confirmation de la transmission sécurisée est dans l'URL (l'adresse de la page en haut du navigateur) qui commence par "https" au lieu de "http" ; le 's' supplémentaire montre qu'il s'agit d'une page sécurisée.
Vos coordonnées bancaires sont immédiatement cryptées et routées vers notre organisme de paiement "OGONE payment services", sans passer par notre site. ChateauOnline ne stocke donc aucune information bancaire vous concernant.
Les transactions effectuées sur www.chateauonline.fr sont sécurisées par le système de paiement Ogone (www.ogone.com). Toutes les informations échangées pour traiter le paiement sont cryptées grâce au protocole SSL. Ces données ne peuvent être ni détectées, ni interceptées, ni utilisées par des tiers. Elles ne sont pas non plus conservées sur nos systèmes informatiques. Ogone est un prestataire technique, et ne prend pas en charge les contestations liées aux commandes. Celles-ci doivent se régler directement avec ChateauOnline et/ou votre banque.
Pour plus d’informations concernant Ogone, visitez le site www.ogone.com
Le paiement s'effectue par différents types de moyens de paiement :
  
Lors de votre commande sur le site, vous pouvez choisir de payer par carte bancaire. Vous aurez alors à entrer les informations nécessaires (numéro de carte, date d'expiration, cryptogramme). Un message vous confirme la validation de votre paiement. Paiement 100 % sécurisé
Pour régler votre commande par téléphone, il vous suffit de noter le numéro de votre commande et de contacter notre service client par téléphone au 0800 207 020 (appel gratuit depuis un poste fixe) Nos conseillers sont à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h.
    
Pour régler par chèques cadeaux (KADEOS, Ticket Infini, Ticket Horizon, Ticket Intense ou CADHOC), il vous suffit de nous faire parvenir les chèques cadeaux correspondant au montant de votre commande (complété au besoin par un chèque bancaire) dans un délai de 7 jours à l'adresse suivante:
ChateauOnline
Service Commandes
26/28 rue de Londres 75009 Paris
Nous vous recommandons d'envoyer vos chèques cadeaux en courrier recommandé, nous déclinons toute responsabilité en cas de perte des chèques cadeaux durant l'envoi.
Lors du règlement de votre achat sur le site, sélectionnez le logo PayPal dans les "Moyens de paiement sécurisés". Vous pourrez alors payer avec votre compte PayPal ou en créer un si ce n'est pas déjà fait.
Grâce à votre carte Cofinoga, vous pouvez régler vos achats en 3 fois, pour toute commande à partir de 150 €, et en 6 fois, pour toute commande à partir de 500 €. Lors du passage de votre commande, il vous suffit de sélectionner la carte Cofinoga dans "Moyens de paiement sécurisés". Pour en savoir plus cliquez ici.
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Avec votre Carte Printemps Listes
Pour régler avec votre Carte Printemps Listes, il vous suffit de vous rendre sur le site ChateauOnline à partir du site listes.printemps.com, ou bien de cliquez ici.
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